Tras la operación hotelera, la limpieza e higiene de la ropa de cama están directamente relacionadas con la experiencia de los huéspedes. Es la clave para medir la calidad del servicio. La lavandería, como respaldo profesional del lavado de ropa de cama, crea una estrecha relación con el hotel. Sin embargo, en la colaboración diaria, muchos clientes del hotel tienen malentendidos que afectan negativamente la calidad del lavado y la confianza mutua. Hoy, descubramos los secretos del lavado de ropa de cama en hoteles.
Malentendidos comunes de los clientes de hoteles
❒ Malentendido 1: El lavado de ropa de cama debe ser 100% calificado
Lavado de ropa de hotelNo se trata de una simple operación mecánica. Está sujeta a diversos factores. La industria del lavado de ropa blanca es similar a un "procesamiento especial de materiales suministrados". El grado de contaminación de la ropa está estrechamente relacionado con el tipo de ropa, el material, la fuerza mecánica de lavado, los detergentes, la logística y el transporte, los cambios estacionales, los hábitos de consumo de los residentes, etc. El resultado final del lavado siempre fluctúa dentro de un rango determinado.
Si se busca ciegamente una tasa de aprobación del 100%, significa que la mayor parte (97%) de la ropa se lavará en exceso, lo que no solo acorta su vida útil, sino que también dispara el costo del lavado. Obviamente, no es la opción económica más sensata. De hecho, en la industria de la lavandería, se permite menos del 3% de la tasa de relavado (según el número total de muestras). Es un rango razonable después de una cuidadosa consideración.
❒ Malentendido 2: La tasa de rotura de la ropa de cama debe reducirse al mínimo después del lavado.
Generalmente, se recomienda que el hotel controle la tasa de daños a un máximo del 3‰ (según el número total de muestras) o reserve el 3‰ de los ingresos de la habitación para renovar la ropa de cama. En los últimos años, la ropa de cama nueva de la misma marca se ha dañado con mayor facilidad que la ropa vieja, debido a la diferencia en la resistencia de las fibras.
Si bien la lavandería puede reducir adecuadamente la presión mecánica de deshidratación para minimizar los daños, el efecto es limitado (reducir la presión mecánica en un 20 % prolonga la vida útil promedio a menos de medio año). Por lo tanto, el hotel debe prestar atención a la resistencia de la fibra al comprar ropa de cama.
❒ Error 3: Cuanto más blanca y suave sea la ropa, mejor.
Como surfactantes catiónicos, los suavizantes se utilizan a menudo en la fase final.lavadoEl proceso puede quedar en las toallas. El uso excesivo de suavizante perjudica la absorción de agua y la blancura de la ropa, además de afectar el siguiente lavado.
Según estadísticas incompletas, aproximadamente el 80% de las toallas del mercado contienen un exceso de suavizantes, lo cual tiene efectos negativos en las toallas, el cuerpo humano y el medio ambiente. Por lo tanto, no es racional buscar toallas con una suavidad extrema. Basta con suavizante, pero más no siempre es mejor.
❒Malentendido 4: Una proporción suficiente de lino será buena.
Una proporción insuficiente de ropa de cama conlleva riesgos ocultos. Cuando la ocupación es alta, el tiempo de lavado y logística puede provocar retrasos en el suministro de ropa. El lavado frecuente acelera el envejecimiento y el deterioro de la ropa. Es posible que se utilice temporalmente ropa de cama no apta, lo que genera quejas de los clientes. Según estadísticas relevantes, al aumentar la proporción de ropa de cama de 3,3 a 4 pares, la cantidad de ropa de cama aumentará un 21%, pero la vida útil total se extenderá un 50%, lo que representa un ahorro real.
Definitivamente, el ajuste de la proporción debe combinarse con la tasa de ocupación del tipo de habitación. Por ejemplo, un hotel en una zona residencial debería aumentar la proporción de ropa de cama según corresponda. Se recomienda una proporción básica de 3 piezas, una proporción normal de 3,3 piezas y una proporción ideal y económica de 4 piezas.
Ganar-ganarCcooperación
En el proceso de lavado, como el volteo de edredones y fundas de almohada, la entrega de ropa de cama piso por piso, entre otras tareas, la planta de lavado y el hotel deben considerar la rentabilidad y encontrar la mejor implementación. Deben comunicarse activamente para explorar el proceso óptimo. Al mismo tiempo, se deben establecer métodos de trabajo sencillos y eficientes, como marcar la ropa sucia con bolsas de diferentes colores o etiquetas para garantizar un manejo adecuado de la ropa problemática, evitar procesos engorrosos y mejorar la eficiencia general.
Conclusión
La mejora del servicio es inagotable. El control de costos tampoco puede ignorarse. Tras muchos servicios aparentemente gratuitos se esconde un alto costo. Solo un modelo de cooperación sostenible puede perdurar. Al elegir la lavandería, el hotel prioriza la calidad en lugar de la calidad. Las lavanderías deben colaborar con los hoteles para romper con los prejuicios, mejorar la calidad del lavado de la ropa de cama mediante una operación profesional y una gestión impecable, y brindar comodidad y tranquilidad constantes a los huéspedes.
Hora de publicación: 06-ene-2025