Detrás del funcionamiento del hotel, la limpieza e higiene de la ropa de cama están directamente relacionadas con la experiencia de los huéspedes del hotel. Es la clave para medir la calidad del servicio hotelero. La lavandería, como respaldo profesional del lavado de ropa del hotel, forma una estrecha cadena ecológica con el hotel. Sin embargo, en la cooperación diaria, muchos clientes de hoteles tienen algunos malentendidos que repercuten negativamente en la calidad del lavado de la ropa y en la confianza mutua. Descubramos hoy los secretos del lavado de la ropa de hotel.
Malentendido común entre los clientes de hoteles
❒ Malentendido 1: La lavandería de ropa debe estar 100% calificada
Lavado de ropa de hotelno es sólo una simple operación mecánica. Está sujeto a una variedad de factores. La industria del lavado de ropa es similar al “procesamiento especial de materiales suministrados”. El grado de contaminación de la ropa está estrechamente relacionado con el tipo de ropa, el material, la fuerza mecánica de lavado, los detergentes, la logística y el transporte, los cambios estacionales, los hábitos de consumo de los residentes, etc. El efecto final del lavado siempre oscila dentro de un cierto rango.
● Si la gente persigue ciegamente una tasa de aprobación del 100%, significa que la mayor parte (97%) de la ropa será “sobrelavada”, lo que no sólo acorta la vida útil de la ropa sino que también aumenta el costo de lavado. Obviamente no es la opción económica más sensata. De hecho, en la industria de la lavandería, se permite menos del 3% de la tasa de relavado. (según el número total de muestras). Es un rango razonable después de una cuidadosa consideración.
❒ Malentendido 2: La tasa de rotura de la ropa debe reducirse al mínimo después del lavado
Generalmente se recomienda que el hotel controle el índice de daños en no más del 3‰ (según el número total de muestras), o reserve el 3‰ de los ingresos de la habitación como presupuesto para actualizar la ropa de cama. En los últimos años, algunas prendas de lino nuevas de la misma marca se dañan mucho más fácilmente que las viejas; la causa fundamental es la diferencia en la resistencia de las fibras.
Aunque la planta de lavandería puede reducir adecuadamente la presión mecánica de la deshidratación para reducir el daño, el efecto es limitado (reducir la fuerza mecánica en un 20% extenderá la vida promedio de menos de medio año). Como resultado, el hotel debe prestar atención al factor clave de la resistencia de la fibra al comprar ropa de cama.
❒ Malentendido 3: Es mejor la ropa más blanca y suave.
Como tensioactivos catiónicos, los suavizantes se utilizan a menudo en la fase final.lavadoproceso y puede permanecer en las toallas. El uso excesivo de suavizante perjudicará la absorción de agua y la blancura de la ropa y afectará también al siguiente lavado.
Según estadísticas incompletas, alrededor del 80% de las toallas del mercado contienen un exceso de suavizante, lo que tiene efectos negativos en las toallas, el cuerpo humano y el medio ambiente. Por tanto, no es racional perseguir la extrema suavidad de las toallas. El suficiente suavizante puede ser bueno. Más no siempre es mejor.
❒Malentendido 4: Una proporción suficiente de ropa será buena.
Una proporción insuficiente de ropa tiene peligros ocultos. Cuando el índice de ocupación es alto, el tiempo de lavado y logística es fácil que provoque un retraso en el suministro de la ropa. El lavado de alta frecuencia acelera el envejecimiento y daño de la ropa. Tal vez se produzca el fenómeno de que se utilice temporalmente ropa no calificada, lo que provocará quejas de los clientes. Según estadísticas relevantes, cuando la proporción de ropa aumenta de 3,3 par a 4 par, la cantidad de ropa aumentará en un 21%, pero la vida útil general se puede extender en un 50%, que es el ahorro real.
Definitivamente, el ajuste del ratio debe combinarse con la tasa de ocupación del tipo de habitación. Por ejemplo, el hotel resort de las afueras debería aumentar adecuadamente la proporción de ropa de cama. Se recomienda que la relación base sea 3 par, la relación normal sea 3,3 par y la relación ideal y económica sea 4 par.
Ganar-GanarCoperación
En el proceso del servicio de lavado, como el giro de fundas de edredones y fundas de almohada, la entrega de ropa de cama piso por piso y otros trabajos, la planta de lavado y el hotel deben considerar la rentabilidad y encontrar la mejor implementación. Deben comunicarse activamente entre sí para explorar el proceso óptimo. Al mismo tiempo, se deben establecer métodos de trabajo simples y eficientes, como marcar la ropa sucia con bolsas de diferentes colores o etiquetas para garantizar que la ropa problemática se maneje adecuadamente, evitando procesos engorrosos y mejorando la eficiencia general.
Conclusión
La mejora del servicio es infinita. El control de costes tampoco puede ignorarse. Detrás de muchos servicios aparentemente “gratuitos” se esconde un alto coste. Sólo un modelo de cooperación sostenible puede durar. Cuando el hotel elige la planta de lavandería, se centra en la búsqueda de la calidad en lugar de centrarse en la calidad. Las plantas de lavandería deben colaborar con los hoteles para romper con conceptos erróneos, mejorar la calidad del lavado de ropa de hotel mediante una operación profesional y una gestión excelente, y brindar comodidad y tranquilidad constantes a los huéspedes.
Hora de publicación: 06 de enero de 2025